9月6日，新競合時代·中國國際家居產業發展論壇在國家會展中心上海洲際酒店隆重舉辦，居住大消費領域頭部企業共聚一堂，圍繞 “新競合時代” 主題展開研討。

華美樂集團董事長鄭曉利在現場表示，家裝行業長期以來有著高度依賴人、服務鏈條長、節點多、環節多、標準化程度低等痛點。如何提高效率？如何突破反規模化瓶頸？是所有家裝企業都在孜孜不倦探索的問題。

鄭曉利基于數十年的行業經驗，總結出了經過實踐檢驗的四個家裝行業“一”模式，即一套管理模式、一套產品系、一套供應鏈、一套數據化系統，相信能為行業帶來新的指導方法和啟示。

一套管理模式

一套高效、順滑的管理模式對于一個企業來說有著至關重要的作用，也是企業提升效率、促成轉型的第一步。

照理來說，企業開店越多，規模效益越大，相應的成本應該越低，所能獲取的利潤也越高。但對于家裝企業來說，卻并非如此。由于各地區的情況、客戶喜好、營業成本等不同，企業很難通過標準化降低經營成本，導致開的越多越虧錢。

在鄭曉利看來，要解決這一痼疾，只有統一管理模式。

以華美樂的家居整裝館為例。其采用“一座城市，一家整裝館”的戰略，在老城與新城交通要道、大路邊開設面積千平的整裝館。

首先，所有地區的門店采用直營方式，建立統一的理念、價值觀、定位等。其次，門店的呈現也是統一的風格。第三，門店的操作流程、內部運作模式全為一套。最后，為了培養人才，門店的崗位、職責及相關的激勵機制也是統一的。

“一套管理體系，越跑越熟悉。”如此高度標準化的統一模式使得華美樂在各城市的整裝館都能統一起來，保持高效運轉。

一套產品系

當管理模式搭建起來之后，下一步就是產品。無論是怎樣的體系，最后還是要以產品說話。

做產品套系的家裝企業不少，但是華美樂產品系的優點就在于大牌、單品少、價格低。一套好的產品，需要的恰恰是設計者從人出發，替人考慮。

根據鄭曉利介紹，華美樂目前有一套產品，叫“智慧+5.0”，套內面積70平方米，價格125999元。

在主材包的基礎上，可以根據客戶需要加上家電包、家具包。而且套餐中的品牌均為大牌。如售價7999元的家電包，包括海爾冰箱、海爾洗衣機、老板油煙機、老板灶具。此外，客戶還可以自由替換商城同等價格商品。

同時，為了保證充分滿足客戶的需求和體驗，華美樂不斷迭代其產品。鄭曉利表示，華美樂的sku能達到1600件，且每年保持35%以上的新品更新速度。此外，華美樂每個季度做下個季度的市場評估，以保證下個季度的新品迭代。

一套供應鏈

“華美樂通過自建庫存、配送、安裝體系，將所有品類做庫存，所有商品統一配送，使得服務更有保障、成本更低。”這是鄭曉利構建的商品管理的底層邏輯模式。

首先是建立商品SKU，所有商品在入庫時都有獨立的SKU，便于商品的庫存管理、下單、鎖定、配送。

其次建立商品類別屬性，所有SKU會被歸屬到相應的商品類別，如瓷磚、地板、衛浴、木門、鋁門、燈飾、水電材料、油漆涂料、定制等。

最后是根據商品類別歸屬送貨批次，再根據施工進度對應送貨批次，解決了工地材料少送漏送的問題，同時節約了運輸成本。

除此之外，鄭曉利認為，形成大數據時代的整裝思維也是相當重要的。

在生產前，通過已結算的家裝單，對整裝產品的所有數據進行分析，了解當下客戶的消費主張、熱銷商品以及商品的市場認可度，以確保大產品所聚焦的各類小商品更符合當下的審美標準，讓客戶一眼就能相中喜歡的家居商品。

在生產過程中，為了保證配量精準，華美樂通過數據分析了解各個品類商品的用量，實時對各類輔材商品用量作出調整，確保輔材每一個SKU的配置數量精準，避免工地多次補貨影響運轉效率，同時，減少不必要的材料浪費，為公司節約成本。

最后，開工前由客戶確認選材，總部采購中心通過預算系統確認商品訴求，統一采購備倉。

這樣一套覆蓋了選材、備貨、成本計算、運輸的供應鏈系統大大提高了交付效率。

一套數據化系統

如果是管理模式系統、產品系統、供應鏈系統是對于交付的改變，那么數據化系統就是對于未來行業形態的改變。

華美樂花費了數十年時間開發了一套全面打通的數字化整裝系統，包含財務系統、HR系統、CRM系統、整裝系統、手機APP、供應鏈系統。

財務系統為企業的庫存、采購、銷售生產提供指導，并提供及時、準確的財務信息；HR系統提供人力資源服務；CRM系統用于智能化跟單，實現客戶轉化最大化；裝飾系統可以用于預算報價、圖紙管理、合同管理、選材管理等；手機APP上可進行物流追蹤、施工進度在線驗收、查看業主評價等；供應鏈系統可進行材料采集，直接配送等。

華美樂的數字化整裝系統，將現代物聯網技術和思維融入裝修工程中，包含了前期服務、施工服務、售后服務三大環節，包含了營銷數據化、企業內部運作、客戶端信息化等多個方面。

如此一來，施工過程全部流程化、標準化，直接從粗放發展逐漸走向精細化管理，從低效施工走向高效運營。

“數字化轉型對于裝企效率的提升是必須的，但是要做到這一點并不容易。”鄭曉利認為，在市場形勢嚴峻的當下，企業得有決心做減法，不能急于開疆拓土，把一個市場做透、做深是根本。